根据省委深入践行“四下基层”，深化开展“大走访大调研大服务大解题”活动部署，3月27日，省委副秘书长、省委社会工作部副部长、省信访局局长方腾高带队先后赴省交通集团和杭州市富阳区部分镇村调研信访工作，深入了解信访问题源头治理、信访工作法治化推进等情况，并召开信访工作座谈会，对做好下一步工作提出要求。

在省交通集团，方腾高走访参观企业展厅，详细了解集团业务开展以及党群服务建设、干部下基层开展信访工作等情况。他指出，去年以来，省交通集团高度重视、高位推动信访工作，认真履行信访工作责任，健全完善工作机制，着力加强“责任信访、阳光信访、法治信访”建设，工作有声有色，取得明显成效，应予充分肯定。

在杭州市富阳区，方腾高首先来到富春街道实地考察社会治理综合服务中心建设及运行情况，亲切慰问接待大厅及“春和”调解工作室工作人员，随后赴春江街道春江村和东洲街道黄公望村，调研“小队会议事”等社会治理模式，对镇村两级创新基层民主实践、提升基层治理效能给予高度赞赏。

关于做好下一步工作，方腾高强调，一要提高站位、拉高标杆，努力在贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示精神上勇担当、作示范。深入学习贯彻习近平总书记对信访工作作出的重要指示精神，牢记嘱托、感恩奋进，着力增强政治意识、标杆意识、一流意识，进一步用足用好信访工作“晴雨表”功能，用心用情办理群众来信来访，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，以“开局就要奔跑、起步就要跃进”的勇气和锐气，加快推进信访工作法治化，助力信访工作高质量发展，为“勇当先行者、谱写新篇章”营造和谐环境、提供坚强保障。二要落实机制、综合施策，努力在全面推进信访工作法治化上勇担当、作示范。立足“五个法治化”，深入开展源头治理、办理质效、监督效能、干部能力“四大提升行动”，加快构建具有浙江鲜明辨识度的“1311”信访工作法治化体系，着力打造更多标志性引领性成果。认真落实信访风险隐患“大起底大排查大化解”机制，做到心中有数，防患于未然。严格落实重大决策社会稳定风险评估和合法性审查机制，切实把风险化解在初始和萌芽状态。进一步落实初次信访事项“双签双核两见面一现场机制”，不断提升信访事项办理质效。认真抓好信访积案领导包案化解机制落实，推动化解疑难复杂信访问题。三要压实责任、关口前移，努力在信访问题源头治理上勇担当、作示范。深入传承和弘扬“干部下基层开展信访工作”，充分发挥领导干部信访工作“主力军”作用，认真落实“一把手”抓信访工作责任制，引领和推动各级领导干部落实信访工作责任。强化信访工作重点地区管理，对信访问题突出的重点地区实行挂牌整治，压紧压实乡镇（街道）和基层事权部门信访工作责任。加强重点行业、重点领域信访突出问题治理，坚持“系统抓、抓系统”，持续深入开展领域类信访突出问题整治，将重大信访问题纳入“七张问题清单”，推动领域类疑难复杂信访问题化解。四要加强培训、提升能力，努力在打造高素质专业化信访干部队伍上勇担当、作示范。认真贯彻落实省委“新春第一会”精神，深入开展干部能力提升行动，树牢“信访部门首先是政治机关、信访工作首先是政治工作”理念，加强信访干部政治能力建设，着力提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力。按照信访工作法治化要求，加强信访干部法律法规及业务培训，着力提升信访干部处理实际问题和群众工作能力。深入落实“双提升双推动”工作，着力增强信访干部为民办实事的本领，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍。